Margens sob pressão: a nova era da Professional Services
Professional services enfrentam um ambiente económico cada vez mais complexo. O aumento dos custos, a escassez de talentos e a pressão dos clientes sobre os honorários estão a reduzir as margens sectors da consultoria, jurídico, contabilístico e de assessoria. As empresas que sairão mais fortes são aquelas que abordam a sua base de custos com o mesmo rigor que aplicam aos projetos com os clientes.
Margin nos Professional Services
A economia dos professional services mudanças significativas nos últimos três anos. A inflação salarial, especialmente no que diz respeito à contratação de profissionais experientes, tem superado os aumentos das taxas de honorários na maioria dos mercados. Os custos das funções de apoio — tecnologia, imóveis, conformidade e operações administrativas — aumentaram à medida que as empresas investem em capacidades e infraestruturas de trabalho remoto.
Ao mesmo tempo, os clientes tornaram-se compradores mais exigentes. Procurement professional services aumentou significativamente, o que exerce benchmarking em contratos que, anteriormente, eram negociados de forma informal. O efeito combinado é uma redução estrutural da margin dificilmente se reverterá sem uma intervenção deliberada.
Onde estão as oportunidades
ERA Group com professional services para identificar e concretizar savings categorias de custos indiretos que, normalmente, não recebem a devida atenção. Estas incluem as instalações e o imobiliário, onde o trabalho híbrido reduziu a utilização, mas nem sempre os custos; as TI e o software, onde os acordos de licenciamento refletem frequentemente padrões de utilização históricos em vez das necessidades atuais; a impressão e a gestão de documentos, onde os custos muitas vezes não diminuíram proporcionalmente à redução do volume; e os RH e o recrutamento, onde a dependência de agências pode ser significativamente reduzida através sourcing alternativos sourcing .
Em cada uma destas áreas, a abordagem é a mesma: comparar as despesas atuais com o mercado, identificar as diferenças e concretizar savings acordadas. O nosso modelo é baseado em comissões — somos remunerados com base nas savings conseguimos.
Uma nota sobre Procurement Professional Services
Por vezes, existe uma resistência cultural no professional services procurement rigorosa procurement despesas indiretas da própria empresa. Parte-se do princípio de que os profissionais que aconselham os clientes sobre a otimização de custos deveriam ser capazes de gerir os seus próprios custos de forma eficaz. Na prática, procurement internas procurement professional services dispõem frequentemente de recursos insuficientes, tendo em conta a dimensão e a complexidade das despesas que gerem.
O apoio de especialistas externos, aplicado de forma seletiva a categorias de elevado valor, produz consistentemente resultados que as equipas internas — por mais competentes que sejam — não conseguem alcançar através dos processos operacionais normais. As provas disso são consistentes em toda a nossa base de clientes.
