Qual é a única coisa sem a qual nenhuma empresa pode sequer existir?
Dinheiro. Sim, estou a referir-me àquele metal desprezível também conhecido como dinheiro, grana, dinheirinho, grana, dinheiro, dinheiro, dinheiro...
Na verdade, sem dinheiro, nem sequer é possível criar uma empresa, quanto mais pagar salários e rendas, adquirir matérias-primas ou investir em inovação e marketing. Qualquer empresa deve ser capaz de gerar fundos que permitam estas atividades, bem como remunerar aqueles que nela investiram.
Warren Buffett, um dos homens mais ricos do mundo, segue as seguintes regras:
"Regra n.º 1: Nunca perca dinheiro.
Regra n.º 2: Nunca te esqueças da Regra n.º 1.
Ora, se o Sr. Buffett não se permite perder dinheiro, certamente nenhum de nós (nem as nossas empresas) pode fazê-lo. Oscar Wilde escreveu, com humor, que «Quando era jovem, pensava que o dinheiro era a coisa mais importante na vida; agora que estou velho, sei que é.»
Uma vez que o dinheiro é absolutamente essencial para o seu negócio, tem a certeza de que está a maximizar as suas receitas e a minimizar as suas despesas? Acho que ninguém pode afirmar que o está a fazer, porque há sempre novas formas de otimizar este fluxo, seja do lado das receitas, seja do lado das despesas. Como especialistas na área das despesas, vemos diariamente casos em que itens de custo que os nossos clientes pensavam estar otimizados tinham, na verdade, um savings de 20% ou mais, independentemente do quão bem gerida fosse a empresa em questão.
Se todas as empresas têm custos em que o dinheiro está efetivamente a ser desperdiçado porque gastam mais do que o necessário para manter a qualidade do serviço (ainda não encontrámos nenhuma no mundo em que isso não aconteça), então todos os empresários vivem com «torneiras» de que escorre liquidez diariamente.
Pessoalmente, teria dificuldade em sair de casa com uma torneira a pingar sem fazer nada para impedir o desperdício – por que razão deveríamos tolerar nos negócios o que não toleramos em casa? Acredito que a principal razão seja a visibilidade: ao contrário das torneiras reais, as «torneiras de liquidez» não são visíveis e, por isso, a menos que tenhamos uma compreensão profunda dos custos envolvidos, nem sequer sabemos que estão a pingar, nem quais estão e quais não estão. É por isso que nos custos estratégicos («essenciais»), que todas as empresas conhecem em profundidade, o desperdício é sempre muito menor do que em áreas que não são centrais para o negócio («não essenciais»).
A segunda razão pela qual se deixa escapar algum dinheiro é que os esforços dos colaboradores estão tão centrados na atividade principal da empresa que não há tempo para se dedicar às despesas gerais. Confesso que tenho muito pouca habilidade para reparar torneiras em casa e, mesmo que tivesse, provavelmente não seria uma utilização rentável do meu tempo fazê-lo sozinho, razão pela qual recorro a um especialista. Sabendo que, do lado das receitas, é sempre extremamente difícil vender (e cobrar), uma das formas mais imediatas de gerar fundos é otimizar os custos, sejam eles essenciais ou não. Acabe com a «perda de sangue» da sua empresa e viva uma vida mais saudável.
