Resumo do webinar: Gestão de instalações – Oportunidades e desafios na gestão dos seus edifícios

Leia o relatório resumido do webinar de setembro de 2024 apresentado por François Vanden Hende, especialista em Gestão de Instalações ERA Group. Engenheiro pela Arts et Métiers com mais de 20 anos de experiência, François ocupou cargos como Diretor de Serviços Técnicos, Prevenção e Segurança Geral, e de Edifícios em locais com capacidade para receber dezenas de milhares de visitantes por ano. Aqui, partilha a sua visão e os seus conselhos para uma gestão controlada e otimizada dos edifícios.

Qual é o objetivo da gestão de instalações?

Para garantir o bom funcionamento das infraestruturas e a eficiência das atividades, procurando:

> melhorar a qualidade de vida dos ocupantes

> aumentar a produtividade operacional

> ao mesmo tempo que se otimizam os custos

> e cumprindo as normas ambientais e de sustentabilidade.

A gestão de instalações consiste em:

1,6 biliões de libras em receitas globais em 2023 — 360 mil milhões de libras na Europa em 2024.

Com um crescimento superior a 10 % a nível mundial até 2032 e superior a 3,72 % na Europa até 2029.

(Dados da Global Market Insights da Mordor Intelligence)

Os trabalhadores invisíveis que servem a empresa

A natureza das profissões relacionadas com a gestão de instalações é passar despercebida. Só nos apercebemos da sua existência quando algo corre mal. No entanto, representam um leque muito vasto de profissões, muitas das quais estão presentes em todas as estruturas, independentemente do seu estatuto jurídico.

Uma ferramenta estratégica para a empresa

É necessário ter em conta a análise SWOT da gestão de instalações. Isto permite-nos:

• tirar partido dos seus pontos fortes: Eficiência e produtividade - Redução de custos Conformidade e segurança;
• aproveitar as oportunidades associadas às mudanças neste setor: tecnologias inovadoras, como a Internet das Coisas e a inteligência artificial; a sustentabilidade e a RSE, tendo em conta que os edifícios são responsáveis por 40 % das emissões de gases com efeito de estufa na Europa; ou a flexibilidade, com o forte crescimento do trabalho híbrido desde a crise da COVID-19, que está a provocar picos de afluência em determinados dias da semana, que a gestão de instalações ajudará a gerir.

É também necessário:

• ter em conta as suas limitações: o recrutamento para estas funções continua a ser difícil – os investimentos iniciais podem ser significativos (em termos financeiros, de formação e de retenção de conhecimentos a longo prazo) – o elevado nível de complexidade inerente a esta função (múltiplas áreas de especialização, partes interessadas, prioridades, ações a muito curto prazo e outras a longo prazo) – e, por fim, a questão da soberania, com a necessidade de a empresa supervisionar e controlar os seus serviços internamente;
• antecipar ameaças: pressões económicas e intensificação da concorrência entre fornecedores, levando a serviços inadequados e, em última análise, a custos adicionais significativos — alterações regulamentares.

Apoiar a empresa através da gestão de instalações

A gestão de instalações ajuda a resolver vários problemas que surgem nas organizações:

No que diz respeito ao crescimento e à rentabilidade:

É utilizado para planear despesas, gerir serviços de forma eficiente (limpeza, segurança, etc.) e otimizar as instalações do ponto de vista energético.

No que diz respeito à transformação digital e à cibersegurança:

Garantem a segurança de instalações sensíveis, contribuem para a continuidade das atividades e permitem uma utilização flexível e adequada do espaço.

No que diz respeito à gestão de talentos e à cultura empresarial:

Oferece às equipas um ambiente de trabalho moderno, acolhedor e atraente. É também uma ferramenta para a implementação da política de RSE (gestão da temperatura e da iluminação, gestão de resíduos, etc.).

Em conclusão

A gestão de instalações está no centro das operações da empresa: é necessária para o bom funcionamento dos edifícios e essencial para o conforto das equipas que neles trabalham.

Também desempenha um papel importante na estratégia da empresa:

Ao desempenhar um papel fundamental na interligação dos sistemas, a Gestão de Instalações constitui uma parte essencial da estratégia de gestão de riscos e da estratégia global da empresa. É o «coração do reator» das organizações.

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